Garantie et Transport
Chez Délice d'Eau, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir une expérience d'achat sereine et sécurisée.
Voici notre politique de garantie et de transport afin de vous accompagner au mieux.
Garantie
Nous nous engageons à vous fournir des produits fiables et de qualité :
- Garantie de 2 ans sur tous les matériels neufs livrés (pièces et main-d'oeuvre).
- Garantie de 6 mois pour les matériels d'occasion.
En cas de problème technique que nous ne pouvons pas résoudre à distance, nous prenons en
charge :
- L'envoi d'un bon de transport pour récupérer le matériel défectueux.
- Une réactivité maximale afin de minimiser les désagréments et vous proposer une solution rapide.
Pour les installations chez nos clients :
- Garantie de 2 ans sur le matériel installé.
- Assurance professionnelle décennale couvrant les travaux réalisés.
Transport
Vérifiez vos colis a la reception !
- Soyez vigilant à la livraison ! Même si l'emballage semble intact, il est possible que des dommages soient survenus pendant le transport.
Que faire à la réception ?
- Inspectez soigneusement vos produits avant d'accepter la livraison.
En cas de dommage :
- Refusez le colis auprès du livreur.
- Notez précisément les dégâts sur le bon de livraison et prenez des photos.
- Contactez-nous dans les 24 heures pour signaler le problème.
Important :
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés par le transporteur.
Cependant, si vous nous informez rapidement, nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire au
plus vite.
Chez Délice d'Eau, votre satisfaction est notre priorité.
Merci de votre confiance !
